Verspätungen, Umleitungen, Schienenersatzverkehr oder kurzfristige Änderungen – wir wissen, dass das Bahnfahren nicht immer so reibungslos verläuft, wie du es dir wünschst.
Umso mehr freuen wir uns, dass du mit uns unterwegs bist.
Danke für deine Geduld, dein Verständnis und dein Vertrauen.
Damit der Bahnverkehr auch künftig sicher und zuverlässig bleibt, werden Gleise, Weichen, Brücken und Signale regelmäßig erneuert. Daneben können auch Störungen oder Witterungseinflüsse den Betrieb beeinträchtigen.
Viele dieser Faktoren liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Als Eisenbahnverkehrsunternehmen nutzen wir die Infrastruktur der DB InfraGO und haben auf Baumaßnahmen oder Streckensperrungen keinen direkten Einfluss. Trotzdem setzen wir alles daran, dich zuverlässig ans Ziel zu bringen.
Wir möchten dich immer so früh wie möglich über Änderungen informieren. Allerdings erhalten auch wir wichtige Informationen – etwa zu Baustellen oder Fahrplananpassungen – teilweise erst kurzfristig. Deshalb lässt sich nicht jede Änderung lange im Voraus kommunizieren. Sobald uns verlässliche Informationen vorliegen, geben wir sie schnellstmöglich an dich weiter.
Aktuelle Fahrplanänderungen und weitere Hinweise findest du auf unserer Website oder in unserem Fahrgastnewsletter.
Auch wenn nicht immer alles nach Plan läuft – wir freuen uns, dass du uns dein Vertrauen schenkst und mit uns unterwegs bist.