FAQ

Im Internet, am Fahrscheinautomaten oder in einer Verkaufsstelle. Alle üblichen Fahrkarten werden von uns anerkannt, d.h. Tickets der Verkehrsverbünde (MVV, bodo, AVV, ...), Bayern-Ticket, Bahncard, …. Den Vertrieb übernimmt unser Partner Transdev Vertrieb und stellt für uns 92 Fahrscheinautomaten und 78 Entwerter auf. Darüber hinaus hat Transdev Vertrieb für uns in Augsburg, Donauwörth, Günzburg, Kißlegg, Mering und Wangen Verkaufsstellen sowie in Leutkirch und Nördlingen Videoreisezentren eröffnet.

Für die Fahrgäste ist es egal, ob sie ihre Fahrscheine an Automaten von Arverio, die Transdev Vertrieb betreibt, oder von einem anderen Unternehmen kaufen: die Fahrscheine sind in allen Zügen gleichermaßen gültig und es gilt auch das gleiche Tarifsystem. Die Verrechnung erfolgt unter den Verkehrsunternehmen im Hintergrund, Fahrgäste müssen sich nicht darum kümmern.

Weitere Infos finden Sie hier.

Das entscheiden die Verkehrsverbünde mit ihren Partnern.

Natürlich können Sie in unseren Zügen auch Ihr Fahrrad mitnehmen. Die preisliche Gestaltung der Mitnahme obliegt den Verkehrsverbünden und ihren Partnern.

Wenn die Züge nicht zu voll sind, ist die Fahrradmitnahme kein Problem. Bei sehr starkem Andrang gilt notwendigerweise die Regel: Mensch vor Fahrrad. Dann kann es sein, dass Fahrräder nicht mitgenommen werden können, damit alle Fahrgäste einen Platz im Zug bekommen.

Gerade bei sehr großem Andrang und der Mitnahme von Fahrrädern oder auch sperrigem Gepäck appellieren wir an alle Fahrgäste, sich um gegenseitige Rücksicht zu bemühen. Den Anweisungen unseres Zugpersonals ist Folge zu leisten. Weitere Informationen finden Sie noch hier.

Eine Mitnahme von Hunden ist selbstverständlich möglich. Wir bitten um Beachtung der Maulkorb- und Anleinpflicht. Einen Fahrausweis für Ihren Hund benötigen Sie da, wo es von den Tarifbestimmungen her vorgeschrieben ist.

Ja.

Selbstverständlich, das ist gesetzlich vorgeschrieben. Hier finden Sie dazu das Formular und das weitere Vorgehen. Zusätzlich erhalten Sie schon bei einer Verspätung ab 25 Minuten von Arverio Bayern eine Erstattung von 25% des Fahrpreises bzw. 50% des Fahrpreises ab 55 Minuten Verspätung. Ebenso erstatten wir pauschal fünf Euro bei einem verpassten Anschlusszug, ausgenommen davon sind S-Bahnen, U-Bahnen, Straßenbahnen und Busse.

Ja.

An allen fest eingebauten Sitzen haben wir Steckdosen, damit Mobiltelefone und Laptops geladen werden können. An den Klappsitzen haben wir keine Steckdosen einbauen lassen.

Nein.

Die Klimaanlagen werden wagenweise gesteuert. Die Temperaturvorgabe ist für den Zug jedoch einheitlich vorgegeben und durch das Zugpersonal nur im geringen Umfang anpassbar.

Natürlich. Das Deutschlandticket ist in allen Arverio Zügen gültig. Dieses können Sie hier erwerben. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Bayerisches Staatsministerium für Wohnen, Bau und Verkehr.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Kooperationspartner, wo Sie Ihren "Gutschein für ein Heißgetränk" einlösen können: 

Vollwertbäcker Schneider

Hauptbahnhof Heli Center, Viktoriastr. 3, 86150 Augsburg

Hauptstr. 25, 86459 Gessertshausen

Bäckercafé Daimlerstr. 7,  86356 Neusäß

Gleisneun

Bahnhofstr. 7, 88353 Kißlegg

Staimer Bahnhofsbäckerei

Bahnhofstr. 3, 87700 Memmingen

Handwerksbäckerei Mack

Das Macks, Am Bahnhof 1, 73430 Aalen

Café Westhausen, Baiershofenerstr. 2 – 4, 73463 Westhausen

Café Nördlingen, Rübenmarkt 4, 86720 Nördlingen,

Das Macks, Hauptstr. 10, 73441 Bopfingen,

Café Wasseralfingen, Wilhelmstr. 11, 73433 Wasseralfingen

Café-Shop Hösle

Bahnhofplatz 2, 80335 München