Die diesjährige Preisverleihung des Wettbewerbs Eisenbahner mit Herz ist ein besonderer Tag für Arverio Deutschland. Gleich drei Preise gehen an Kundenbetreuer von Arverio Baden-Württemberg und Arverio Bayern: Ronald-Phillip Tolkiehn aus dem Filstal sowie Bilal Impram aus Unterfranken. Sie wurden beim deutschlandweiten Wettbewerb des Vereins Allianz pro Schiene aufgrund ihres sehr engagierten Handelns von Fahrgästen für diese Ehrungen nominiert. Die Preisträger wurden im Rahmen einer festlichen Gala am 16.4.2026 in Potsdam geehrt.
Wichtigste Preise gehen an Kundenbetreuer von Arverio
Ronald-Phillip Tolkiehn wurde für seinen Einsatz von der Jury mit dem Bundespreis in Gold geehrt und zudem per öffentlicher Abstimmung zum Publikums-Liebling erkoren. Sein Kollege Bilal Impram wurde als Landessieger Bayern ausgezeichnet.
„Diese drei Preise sind eine großartige Anerkennung für die Arbeit aller Arverio-Kundenbetreuer:innen und letztlich unseres gesamten Teams“, so Arno Beugel, für den Bahnbetrieb bei Arverio verantwortlicher Geschäftsführer und damit auch oberster Chef der Kundenbetreuer:innen. „Wir als Unternehmen legen großen Wert auf die Kundenorientierung. Wir schauen zum Beispiel darauf, dass wir solche Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer einstellen, die wirklich gerne mit Menschen zu tun haben. Diese Preisverleihung bestätigt unseren Kurs und zeigt uns, dass die Fahrgäste unsere Kundenorientierung auch wahrnehmen und wertschätzen.“ Auch die äußerst hohe Zahl von insgesamt 20 Nominierungen für das Arverio-Team beim Wettbewerb des Eisenbahners mit Herz - das waren beim diesjährigen Wettbewerb die meisten Nominierungen eines Nicht-DB-Unternehmens - stützt diesen Eindruck.
Die Geschichten hinter den Preisträgern
Tolkiehn brachte in einer Nacht nach Dienstschluss zwei Fahrgäste mit seinem privaten Pkw an ihr Ziel, weil im Schneesturm weder Bus noch Taxi fuhren - für das betroffene Paar eine herausragende Leistung. Er selbst sagt: „Für mich war es einfach selbstverständlich zu helfen.“
Impram wurde als Eisenbahner mit Herz von Fahrgästen nominiert, weil er in einer schwierigen Situation die verunsicherten Fahrgäste nicht sich selbst überlassen, sondern mit seiner Warmherzigkeit die Stimmung gedreht hat. Zudem konnte er bei einer anderen Gelegenheit weinende Kinder beruhigen und zum Lachen bringen, wofür er ebenfalls für die Auszeichnung vorgeschlagen wurde.
Arverio Deutschland
Die Arverio Deutschland GmbH hat ihren Sitz in Stuttgart und unterhält zwei Betriebsgesellschaften in Bayern und Baden-Württemberg.
Die Arverio Baden-Württemberg GmbH befährt das Stuttgarter Netz mit der Remsbahn (MEX 13), Residenzbahn (RE 1), Filstalbahn (MEX 16) und Frankenbahn (RE 8) sowie die Murrbahn (RE 90) mit insgesamt rund 10,8 Mio. Zugkilometern pro Jahr.
Die Arverio Bayern GmbH bedient zwei Netze: Zum einen das E-Netz Allgäu von München über Memmingen nach Lindau mit den Linien RE 72, RE 96 und RB 92. Zum anderen das Augsburger Netz mit Verkehren von München über Augsburg nach Ulm, Würzburg und Aalen. Das sind die Linien RE 9, RE 80, RE 89, RB 86, RB 87 und RB 89. In Summe fährt Arverio Bayern damit rund 10,3 Mio. Zugkilometer pro Jahr.
Alleingesellschafterin der Arverio Deutschland GmbH ist die ÖBB-Personenverkehr AG.
